Het komt bij de beste wel eens voor: de telefoon rinkelt, maar kan niet (tijdig) worden aangenomen. De bereikbaarheid van uw organisatie is uw levensader; als uw klanten u niet kunnen bereiken, zullen ze op zoek gaan naar uw concurrent. Online Back Office ondersteunt u in dat klantcontact, door die onbeantwoorde oproep tóch te beantwoorden.

Lees meer...

Het begint met het aannemen van uw onbeantwoorde oproepen en het doorgeven van een boodschap. Als Back Office organisatie kunnen wij daarbij uw klanten ook orderstatussen doorgeven, eerste lijns support bieden, en eventueel zelfs debiteuren-afhandeling verzorgen. Wij doen dat al voor velen…

Lees meer...

Het hedendaagse handels- en dienstenverkeer vraagt om aandacht voor de klant. Niet alleen een goed product of goede dienst leveren, hem aandacht geven, te woord staan, en zorgen dat hij met zijn vragen bij je terecht kan. Daar tegenover staat dat het leveren van producten en diensten steeds efficiënter moet gaan, wil een organisatie bestaansrecht houden in de markt.

Lees meer...